نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 6 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة. الجدول الزمني للشحن لدينا هو 3-6 أيام عمل من تأكيد الطلب. سيتصل بك مندوب التوصيل عندما يكون الطلب جاهزاً للتسليم مع تأكيد مبلغ الدفع عند الاستلام.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة للغاية، لا يمكن إرجاع جميع المنتجات بمجرد استلامها وفتحها. تكون المرتجعات صالحة فقط عندما يكون سبب الإرجاع أحد الأسباب التالية:

• استلام منتج خاطئ
• منتج معيب

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
• يجب أن يكون المنتج مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء

للاستفسارات المتعلقة بطلبك أو منتجاتنا أو الشراء من خلال موقعنا الإلكتروني أو عمليات التسليم أو الإرجاع، أو إذا كان لديك أي ملاحظات أو شكاوى، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا هنا

أو عبر الواتساب: 01505994900. نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً.
السبت والأحد والعطلات الرسمية عطلة لقسم خدمة العملاء لدينا.

للتحقق من حالة طلبك، يرجى البحث عن رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد التي أرسلناها إليك. إذا لم تكن في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي.

وبدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة "حسابي" > "الطلبات" للحصول على معلومات مفصلة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك أسئلة، فلا تتردد في التواصل مع دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة.